SAGRADA MADRE PERÚ S.A.C.
RUC: 20610523863
Domicilio fiscal: JR. CALLAO NRO. 220 INT. 109 CERCADO DE LIMA
Correo electrónico: info@sagradamadre.com.pe
Sitio web: https://sagradamadre.com.pe
Última actualización: 06 de noviembre de 2025
Bienvenido a https://sagradamadre.com.pe (el “Sitio”). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio, así como la compraventa de productos ofrecidos por SAGRADA MADRE PERÚ S.A.C. (en adelante, “SAGRADA MADRE”, “nosotros” o “la Empresa”).
Al navegar, registrarse, suscribirse o realizar una compra, usted (el “Usuario”) acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, absténgase de usar el Sitio.
Estos Términos se rigen por la legislación peruana, en especial la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, su Reglamento (D.S. N° 007-2000-PCM), la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y normas complementarias.
1. Capacidad legal
Solo pueden usar el Sitio y comprar productos:
- Personas mayores de 18 años con capacidad de ejercicio.
- Menores de edad (14 a 18 años) con autorización de padres o tutores.
- Personas jurídicas mediante representante legal.
2. Registro de cuenta
- El registro es voluntario pero necesario para compras y suscripciones.
- Debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados.
- Es responsable de la confidencialidad de su contraseña.
- Notifíquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado a info@sagradamadre.com.pe.
3. Productos y precios
- Todos los productos son nuevos y provienen de fuentes oficiales.
- Los precios están en soles peruanos (S/) e incluyen IGV, salvo indicación contraria.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero no afectará pedidos confirmados.
- Las imágenes son referenciales. Pueden existir variaciones menores en color, empaque o diseño.
4. Proceso de compra
- Selección: Agregue productos al carrito.
- Revisión: Verifique cantidades, precios y datos de envío.
- Pago: Elija método (tarjeta, transferencia, contraentrega según disponibilidad).
- Confirmación: Recibirá correo con número de pedido y detalles.
El contrato de compraventa se perfecciona al emitirse la confirmación de pago.
5. Medios de pago
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) vía Culqi o Niubiz.
- Transferencia bancaria (BCP, Interbank, Scotiabank).
- Pago contraentrega (solo Lima Metropolitana, según cobertura).
No almacenamos datos completos de tarjetas. Las transacciones son procesadas por pasarelas seguras PCI-DSS.
6. Facturación
- Emitimos boleta o factura electrónica según lo indicado en el pedido.
- La factura se envía al correo registrado dentro de las 48 horas.
- Para facturación, proporcione RUC y razón social al momento de la compra.
- Cumplimos con SUNAT (Régimen de Emisión Electrónica).
7. Envíos y entregas
| Zona | Courier | Plazo estimado | Costo |
|---|---|---|---|
| Lima Metropolitana | Olva Courier / Urbano | 1-3 días hábiles | Según tarifa |
| Provincias | Olva Courier / Serpost | 3-7 días hábiles | Según peso/destino |
| Recojo en tienda | JR. CALLAO NRO. 220 INT. 109 CERCADO DE LIMA | Mismo día (previa coordinación) | Gratis |
- Los plazos inician al confirmar pago.
- El riesgo de pérdida o daño pasa al Usuario al momento de la entrega.
- Verifique el paquete al recibirlo. Reclamos por daños visibles deben hacerse in situ al courier.
8. Política de cambios y devoluciones
Conforme al art. 47° del Código de Protección al Consumidor:
8.1. Derecho de retracto
- Tiene 7 días calendario desde la recepción para desistir sin expresión de causa.
- Producto debe estar sin usar, en empaque original, con etiquetas y accesorios.
- Costos de retorno corren por cuenta del Usuario (salvo defecto de fábrica).
8.2. Garantía por defectos
- 30 días para productos con fallas de origen.
- Cubre cambio, reparación o devolución del dinero.
- No aplica por mal uso, desgaste natural o manipulación indebida.
Procedimiento: Envíe correo a reclamos@sagradamadre.com.pe con:
- Foto del producto y defecto.
- Número de pedido.
- Copia de DNI.
Responderemos en máximo 5 días hábiles.
9. Propiedad intelectual
- Todo contenido del Sitio (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de SAGRADA MADRE o sus licenciantes.
- Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.
- Marcas registradas: SAGRADA MADRE®, YAGRA®, MAHA®, PATAGONIA®.
10. Responsabilidades
- Del Usuario: Uso adecuado del Sitio, veracidad de datos, no realizar actividades ilícitas (fraude, spam, hacking).
- De SAGRADA MADRE: Entregar productos conforme a lo ofrecido, respetar plazos razonables, atender reclamos.
- Limitación: No somos responsables por:
- Demoras del courier o fuerza mayor (desastres naturales, huelgas).
- Fallas técnicas ajenas (cortes de internet, errores de pasarela).
- Uso indebido de productos (alergias no declaradas, mal almacenamiento).
11. Promociones y descuentos
- Válidas solo durante el período indicado.
- No acumulables salvo expresa mención.
- Cupón de 10% por suscripción aplica solo en primera compra (mínimo S/ 50).
12. Libro de reclamaciones
Conforme a INDECOPI:
- Acceda al Libro de Reclamaciones Virtual en el pie de página.
- Plazo de respuesta: 30 días calendario.
13. Resolución de controversias
- Cualquier controversia se resolverá amigablemente.
- De persistir, será sometida a los juzgados de Lima (Perú), renunciando a otro fuero.
- Consumidores pueden acudir a INDECOPI (www.indecopi.gob.pe).
14. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos. Los cambios se publicarán con nueva fecha. El uso continuado implica aceptación.
15. Contacto
- Correo: info@sagradamadre.com.pe
- Teléfono: [inserte número]
- Horario: Lunes a viernes 9:00 – 18:00 | Sábados 9:00 – 13:00
Gracias por elegir SAGRADA MADRE. Sus aromas, nuestra pasión. 🌿✨
